Millennium Hotel Broadway Times Square

هتل هزاره نظرات مختلطی از مهمانان دریافت کرد. برخی از نکات مثبت را از جمله کارکنان دوستانه و حرفه‌ای رسپشن مانند دانیل که خوش‌آمدگویی گرمی ارائه داد نام بردند. موقعیت همچنین به خاطر نزدیکی به تایمز اسکوئر و چشم‌اندازهای شگفت‌انگیز مورد ستایش قرار گرفت. با این حال، چند نکته منفی هم بیان شد. مهمانان گزارش کردند که مشکلاتی مانند اتاق‌های کثیف و حمام‌های با جریان آب آهسته را تجربه کرده‌اند. همچنین، مسائل نگهداری نیز مورد اشاره قرار گرفت که شامل درب‌های شکسته، چراغ‌های عمل نکننده و سیستم تهویه هوای غیرقابل اعتماد بود. بعضی از مهمانان تجربه خدمات مشتری ضعیفی را داشتند که شامل مشکلات در تماس با کارکنان و تأخیر در تحویل فاکتور بود. به طور کلی، در حالی که برخی از مهمانان تجربهٔ رضایت‌بخشی با موقعیت و کارکنان این هتل داشتند، دیگران از مسائل نظافت و نگهداری ناامید شده بودند.