هتل Best Western Grant Park

اقامت میهمانان نظرات متفاوتی را دریافت کرده است. برخی از میهمانان از عدم سرعت در بازگشت سپرده خود و عدم پاسخگویی هتل به نگرانی‌هایشان ناراضی بودند. آنها همچنین احساس کردند که هتل سود را بر رضایت مشتریان اولویت می‌دهد. میهمانان دیگر هتل را منسوخ و نیازمند بازسازی، با نظافت ضعیف و تجهیزات محدود ارزیابی کردند. با این حال، برخی از میهمانان موقعیت عالی هتل و کادر دوستانه را تحسین کردند. آنها از اتاق‌ها به عنوان یک مکانی تمیز و راحت برای اقامت کوتاه راضی بودند و از راحتی داشتن یک کافه متصل به لابی با خوشحالی استفاده کردند. به طور کلی، هتل به نظر می‌رسد در بخش‌هایی نیازمند بهبود است، مانند خدمات مشتریان و نگهداری اتاق‌ها، اما همچنین نقاط قوتی نیز دارد.