هتل Novum Ahl Meerkatzen Koln

امکانات دریافتی انتقادات مختلطی از میهمانان دریافت کرد. برخی از آنها موقعیت مرکزی و نزدیکی به جاذبه ها را مورد تحسین قرار می دادند، همچنین صبحانه خوشمزه و فراوان را ستودند. با این حال، برخی دیگر تجربه منفی داشتند و هتل را به عنوان کثیف و غیر بهداشتی با تختخواب های لکه دار و کارکنان بی تجاوب توصیف کردند. آنها همچنین به مشکلات وضعیت اتاق، کمبود امکانات و خدمات مشتری ضعیف اشاره کردند. نیز به صدای صادر شده از مکان های نزدیک و کمبود تهویه مطبوع اشاره شد. یکی از میهمانان به علت نزدیکی به مکان های بزرگسالان، اعتنای هتل به خانواده ها را نامناسب دانست. با وجود برخی جوانب مثبت، بازخورد منفی در مورد تمیزی، نگهداری و خدمات مشتری، نظرات مثبت را به سرانجام رساند.