هتل Plaza La Habana

هتل مورد نظر نظرات مختلطی از مهمانان دریافت کرده است. در حالی که برخی از مهمانان موقعیت مکانی عالی و شارم کوبایی اصیل آن را ستایش می‌کنند، دیگران ناامیدی خود را از تجهیزات قدیمی و عدم نگهداری آن بیان می‌کنند. چندین نقد‌کننده از تجهیزات خراب مانند چراغ خواب شکسته، یخچال‌های بدون عملکرد و واحدهای تهویه هوای پرسش‌برانگیز شکایت دارند. تمیز بودن همچنین گرفتاری است، با برخی از مهمانان تنها صفحات تختخواب تمیز بودند. خدمات مشتری ضعیف در چندین نقد مطرح شده است، از جمله مشکلات در تحویل اتاق و اضافه‌پرداخت برای موارد. با وجود این معایب، چندین نظر مثبت برجسته‌ی زیبایی تاریخی هتل و موقعیت بی‌بدیل آن را برجسته می‌کند. با این حال، به طور کلی، اکثر بازخوردها نشان می‌دهد که هتل نیاز به بازسازی و بهبود فوری دارد تا قیمت‌های بالای خود را توجیه کند.