هتل Casabela

هتل کاسابلا نظرات مختلفی از میهمانان دریافت کرد. برخی از میهمانان تجربه‌ای وحشتناک داشتند، که یکی از میهمانان به یک اتاقی با شرایطی مشابه زندان ارتقا یافت و به آن شرایط اتاق، عدم وجود امکانات اساسی و تخت کثیف تشبیه شد. خدمات غذایی نیز ناامید کننده بودند، با محدودیت انتخاب و کیفیت پایین. قیمت بالا و عدم وجود خدمات مشتری، انطباق منفی ایجاد کرد. از سوی دیگر، میهمانان دیگر هتل را جذاب درنظر می‌گرفتند، با منظره‌ی زیبا و مکانی آرام. کارکنان بار استخر به خاطر خدمات خوش‌رو و مهربانی‌شان تحسین شدند. با این حال، گزینه‌های صبحانه محدود بودند و کارکنان رستوران ناراحت به نظر می‌رسیدند. در کل، هر چند برخی از میهمانان اقامتی لذت‌بخش داشتند، دیگران ناراضی بودند از شرایط، امکانات و خدمات هتل.