هتل Viceroy Santa Monica

اولین ایرادات منابع از جانب مهمانان اختلاف داشت. بعضی از مهمانان از کیفیت سرویس و نداشتن ارتباط مدیریت در طول اعتصاب ناراضی بودند که منجر به تجربه ای ناخوشایند می شود. دیگران زیبایی و تمیزی امکانات هتل، پرسنل مهربان و موقعیت مناسب را ستایش کردند. آنان شیرینی استقبال شده به همراه شامپان از لحاظ قیمت و پارکینگ با پارکینگ تشویق شد. بعضی از مهمانان از آتشک و امکاناتی که توسط هتل ارائه می شود مانند استخر و منطقه مشترک لذت بردند. با وجود جنبه های مثبت، یکی از مهمانان اظهار کرد توسط معترضان در طول اقامت خود آزار داده شد. همچنین، در نظافت ناکافی هر دو اتاق ها و مناطق مشترک اشاره شد. با این حال، تخت خواب راحت و جو گرم توسط برخی از مهمانان تحسین شد.