هتل Intercontinental Malta, An Ihg

اقامت امتیازات متفاوتی از میان مهمانان دریافت کرد. برخی از افراد اتاق های بزرگ، صبحانه فراوان و سرویس دوستانه را تحسین کردند. با این حال، شکایت ها در مورد مسائل نگهداری و خرابی مانند حمام های بی برگی و امکانات قدیمی وجود داشت. برخی از میهمانان با طبقه بندی هتل به عنوان یک مجموعه پنج ستاره راضی نبودند و ادعا کردند که با انتظاراتشان مطابقت ندارد. موقعیت این هتل برای شبانه روزی مناسب بود، اما برای اقامت آرام یا ساحل زیبا مناسب نبود. Opal Lounge صبحانه ای خوشایند ارائه می داد، اما خدمات بار ممکن بود آهسته باشد. استخر سقفی نیاز به رزرو داشت و مبلغ حداقل مصرف بالایی داشت، در حالی که استخر دیگر شلوغ بود و به خوبی نگهداری نمی شد. به طور کلی، شرایط و خدمات مشتری هتل انتظار برخی از مهمانان را برآورده نکرد.