هتل Grand Continental

اسکان بیشتر بررسی‌های مثبت را دریافت کرد که مهمانان از خدمت مودبانه و متعهدانه کارکنان خدمات سالن دریافتی، به‌ویژه ایشا از طبقه ۷، تحسین کردند. مهمانان از اقامت خود لذت بردند و نظافت اتاق‌ها را به تلاش یک خانم پاکستانی تحسین کردند. موقعیت هتل نیز مورد پسند قرار گرفته بود، با مراکز تفریحی مختلف مانند بارها، رستوران‌ها و مراکز خرید در فاصله ۵ دقیقه پیاده‌روی. کارکنان، از جمله مأمور ورود و ماجراجویی، ساجد، خدمات مشتری عالی ارائه دادند. با این حال، چند نظر منفی نیز وجود داشت. یکی از مهمانان اظهار داشت که به جای اتاق غیرسیگار کن، اتاق سیگاری دریافت کرده، و یکی دیگر نارضایتی خود را از کیفیت ضعیف غذا در زمان حبس ابراز کرد. این مسائل تأثیری بر تجربه کلی آنها داشت.