هتل Emporio Reforma

اقامت من انتقادات متفاوت از میهمانان دریافت کرد. برخی از میهمانان از اقامت خود ناراضی بودند و مشکلاتی مانند کیفیت صبحانه، اتاق‌های کوچک، نگهداری نامناسب و وقایع مختلفی نظیر اختلالات اینترنت و آسانسور را مطرح کردند. این میهمانان احساس کردند که هتل نتوانسته است به امتیاز پنج ستاره معرفی شده خود برسد و بهبودهایی را پیشنهاد دادند. با این حال، میهمانان دیگر تجربیات مثبتی داشتند و به تمیزی، کارکنان دوستانه و موقعیت مرکزی هتل تعریف می‌کردند. آنها از تنوع گزینه‌های غذایی در بوفه لذت بردند و خدمات متعهدانه را قدردانی می‌کردند. برخی از شکایات کوچک شامل محدودیت بطری‌های آب و پیشنهادهای خاص برای بهبود بوفه بودند. با وجود برخی از بازخوردهای منفی، هتل مزایای خود را داشت و بر تمیز بودن و کارکنان متعهد تمرکز داشت.